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<div class="fancy-title title-dotted-border title-left mb-4">
<h4>POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO</h4>
</div>
<p>A <?= CONF_SITE_NAME ?> preza pelo bom atendimento ao consumidor e respeitamos todas as leis vigentes, para tal tentamos ao máximo facilitar qualquer tipo de disputa ou troca de mercadoria.
O processo de troca é simples, basta enviar um email para <b><?= CONF_EMAIL ?></b> com o assunto <b>Troca de Mercadoria</b> e informar o Número do seu pedido, motivo da troca ou devolução e o CPF de compra.
<b>IMPORTANTE</b>! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca.</p>
<div class="fancy-title title-dotted-border title-left topmargin-lg">
<h4>DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA</h4>
</div>
<p>Caso pretenda devolver qualquer um de seus pedidos devido a arrependimento ou desistência deverá ocorrer com 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido com as seguintes observações:
<ul class="iconlist">
<li><i class="icon-asterisk"></i>O produto não poderá ter indícios de uso.</li>
<li><i class="icon-asterisk"></i>Ao efetuar a devolução deverá antes ser enviado um email com o motivo da devolução, número de pedido e cpf de compra.</li>
</ul>
</p>
<div class="fancy-title title-dotted-border title-left topmargin-lg">
<h4>PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA</h4>
</div>
<p>
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente através do e-mail <b><?= CONF_EMAIL ?></b>, ou através do Chat do Website, nosso atendimento é de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
<ul class="iconlist">
<li><i class="icon-asterisk"></i>O produto não poderá ter indícios de uso.</li>
<li><i class="icon-asterisk"></i>Ao efetuar a devolução deverá antes ser enviado um email com o motivo da devolução, número de pedido e CPF de compra.</li>
</ul>
</p>
<div class="fancy-title title-dotted-border title-left topmargin-lg">
<h4>TROCA DE PRODUTO</h4>
</div>
<p>
A troca deve ser realizada em até 30 dias corridos, por produtos de mesma especificação e valor.</p>
<p><b>IMPORTANTE</b>! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h após seguir com solicitação por email <b><?= CONF_EMAIL ?></b>, ou através do Chat do Website com número do pedido, motivo e CPF de compra
</p>
<div class="fancy-title title-dotted-border title-left topmargin-lg">
<h4>BOLETO BANCÁRIO</h4>
</div>
<p>
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após recebimento da devolução do produto em nosso endereço.
Caso o cliente não possua conta corrente enviaremos um voucher no valor da compra para nova compra no website.</p>
<p>
<b>IMPORTANTE</b>! Enviar os dados bancários completos através do email <b><?= CONF_EMAIL ?></b> com Banco, Nome Completo, Agência, Conta Corrente e CPF do titular da conta, conferir os dados enviados para não ocorrer problemas na hora de realizarmos o depósito.
</p>
<div class="fancy-title title-dotted-border title-left topmargin-lg">
<h4>CARTÃO DE CRÉDITO</h4>
</div>
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito ou em voucher de no valor da compra ou produto devolvido de acordo com preferência do cliente.
<div class="fancy-title title-dotted-border title-left topmargin-lg">
<h4>VALE CRÉDITO</h4>
</div>
<p>Caso prefira um crédito para compra de outros produtos nos informar no email <b><?= CONF_EMAIL ?></b> que enviaremos um voucher no valor do pedido para que possa ser realizado uma nova compra em nosso website.</p>
</div>
</div>
</section>